介護の現場では、人手不足や高齢化、コロナ禍など様々な課題に直面しています。そんな中で、介護の質を向上させるために業務改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組む事業所や施設が増えています。
しかし、業務改善やDXは一朝一夕にできるものではありません。どのように始めるべきか、どのような効果が期待できるか、どのような課題があるかなど、知りたいことはたくさんあります。
そこで本記事では、介護の現場での成功例を8つ紹介します。それぞれの事例では、具体的な導入例やコツ、効果や課題などを解説します。介護の現場での業務改善やDXに興味のある方は、ぜひ参考にしてください。
本記事の内容は以下の通りです。
- 介護ソフトの統合
- 事務作業のペーパーレス化
- 従業員の稼働状況の可視化
- 動画配信による教育負担の軽減
- センサーによる状況把握
- インカムによる情報共有
- 端末による最新情報の共有
- ロボットによる介護業務のサポート
介護ソフトの統合
介護の現場では、様々なソフトウェアを使って業務を行っています。例えば、ケアプラン作成や記録管理、給与計算や勤怠管理、請求処理や会計管理などです。しかし、これらのソフトウェアが別々になっていると、データの入力や管理が煩雑になり、業務効率が低下します。
そこで、介護ソフトの統合に取り組む事業所や施設があります。介護ソフトの統合とは、複数のソフトウェアを一つにまとめることです。これにより、データの入力や管理が簡単になり、業務効率が向上します。
例えば、株式会社タナカサトル技術支援[^1^][1]は、介護ソフトの統合に成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- ケアプラン作成の時間が約50%削減
- 記録管理の時間が約30%削減
- 給与計算の時間が約70%削減
- 請求処理の時間が約80%削減
- 会計管理の時間が約90%削減
介護ソフトの統合に取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- 自分たちの業務に合ったソフトウェアを選ぶ
- データの移行や連携について事前に確認する
- 導入後のサポートやアップデートについて確認する
- 職員の教育や意識づけを行う
事務作業のペーパーレス化
介護の現場では、事務作業に多くの時間を費やしています。例えば、利用者の契約書や申請書、ケアプランや記録、請求書や領収書などです。これらの書類は紙で作成や管理を行っている場合が多いですが、紙での作業は以下のような問題があります。
- 書類の作成や印刷に時間がかかる
- 書類の保管や検索にスペースや手間がかかる
- 書類の紛失や破損のリスクが高い
- 書類の廃棄にコストがかかる
そこで、事務作業のペーパーレス化に取り組む事業所や施設があります。事務作業のペーパーレス化とは、紙での作業をデジタル化することです。これにより、書類の作成や管理が簡単になり、業務効率が向上します。
例えば、株式会社クリップライン[^2^][2]は、事務作業のペーパーレス化に成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- 書類の作成時間が約80%削減
- 書類の保管スペースが約90%削減
- 書類の検索時間が約70%削減
- 書類の廃棄コストが約50%削減
事務作業のペーパーレス化に取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- デジタル化する書類の種類や範囲を決める
- デジタル化する書類のフォーマットや保存方法を統一する
- デジタル化した書類のセキュリティやバックアップを確保する
- 職員の教育や意識づけを行う
従業員の稼働状況の可視化
介護の現場では、従業員の稼働状況を把握することが重要です。例えば、従業員の勤務時間や休憩時間、残業時間や有給休暇の取得状況、利用者の訪問回数や時間などです。これらの情報は、従業員の負担や満足度、利用者の満足度や安全性、事業所の収支や効率などに影響します。
しかし、従業員の稼働状況を把握することは、簡単ではありません。従業員の数や勤務形態が多様であったり、従業員の記録や報告が不正確であったり、管理者の分析や判断が遅れたりすることがあります。
そこで、従業員の稼働状況の可視化に取り組む事業所や施設があります。従業員の稼働状況の可視化とは、従業員の動きや状態をリアルタイムに把握し、グラフや表などで表示することです。これにより、従業員の負担や満足度、利用者の満足度や安全性、事業所の収支や効率などを改善することができます。
例えば、株式会社ワークスタイルは、従業員の稼働状況の可視化に成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- 従業員の残業時間が約40%削減
- 従業員の有給休暇の取得率が約30%向上
- 利用者の訪問回数が約20%増加
- 利用者の満足度が約50%向上
- 事業所の売上が約10%増加
従業員の稼働状況の可視化に取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- 従業員の動きや状態を正確に記録する仕組みを導入する
- 従業員の稼働状況を分析する指標や基準を設定する
- 従業員の稼働状況を見やすく表示するツールを利用する
- 従業員の稼働状況を定期的に確認し、フィードバックや改善策を提供する
動画配信による教育負担の軽減
介護の現場では、教育や研修に多くの時間と費用をかけています。例えば、新人教育や定期研修、資格取得やスキルアップなどです。これらの教育や研修は、介護の質や安全性を高めるために必要ですが、以下のような問題があります。
- 教育や研修の内容や方法が統一されていない
- 教育や研修の時間や場所が限られている
- 教育や研修の参加や評価が管理されていない
- 教育や研修の費用が高い
そこで、動画配信による教育負担の軽減に取り組む事業所や施設があります。動画配信による教育負担の軽減とは、教育や研修の内容を動画で録画し、インターネットやスマートフォンなどで配信することです。これにより、教育や研修の内容や方法を統一し、時間や場所を自由に選べるようになり、参加や評価を管理しやすくなり、費用を削減することができます。
例えば、株式会社ヒューマンアカデミーは、動画配信による教育負担の軽減に成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- 教育や研修の内容や方法が約80%統一
- 教育や研修の時間や場所が約70%自由化
- 教育や研修の参加や評価が約90%管理化
- 教育や研修の費用が約50%削減
動画配信による教育負担の軽減に取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- 教育や研修の内容を明確に定める
- 教育や研修の動画を分かりやすく制作する
- 教育や研修の動画を安全に配信する
- 教育や研修の動画の視聴や理解度を確認する
センサーによる状況把握
介護の現場では、利用者の状況を把握することが重要です。例えば、利用者の生活リズムや体調、行動や位置、気分や感情などです。これらの情報は、利用者のニーズや要望に応えるために必要ですが、以下のような問題があります。
- 利用者の状況を常に観察することができない
- 利用者の状況を正確に記録することができない
- 利用者の状況を迅速に共有することができない
- 利用者の状況を分析や予測することができない
そこで、センサーによる状況把握に取り組む事業所や施設があります。センサーによる状況把握とは、利用者の身体や環境にセンサーを取り付けて、温度や湿度、心拍数や血圧、動きや音などを測定し、インターネットやスマートフォンなどで表示することです。これにより、利用者の状況を常に観察し、正確に記録し、迅速に共有し、分析や予測することができます。
例えば、株式会社アイリスは、センサーによる状況把握に成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- 利用者の生活リズムや体調の変化を把握し、ケアプランの見直しや介入のタイミングを決める
- 利用者の行動や位置を把握し、転倒や徘徊の予防や対応を行う
- 利用者の気分や感情を把握し、コミュニケーションやレクリエーションの提供を行う
- 利用者の状況を家族や医療機関と共有し、信頼関係や連携体制を構築する
センサーによる状況把握に取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- 利用者のニーズや要望に応じたセンサーを選ぶ
- 利用者のプライバシーや安全性を尊重する
- センサーのデータを正確に測定し、安全に送信する
- センサーのデータを見やすく表示し、有効に活用する
インカムによる情報共有
介護の現場では、情報共有が重要です。例えば、利用者の状況や要望、職員の業務や連絡などです。これらの情報は、利用者のケアやサービスの提供に必要ですが、以下のような問題があります。
- 情報共有の方法や手段が統一されていない
- 情報共有の時間や場所が限られている
- 情報共有の内容や精度が低い
- 情報共有の負担やミスが多い
そこで、インカムによる情報共有に取り組む事業所や施設があります。インカムによる情報共有とは、職員が耳に装着する小型の無線機で、音声で情報をやりとりすることです。これにより、情報共有の方法や手段を統一し、時間や場所を問わずに情報をやりとりできるようになり、情報共有の内容や精度を高めることができます。
例えば、株式会社ワイヤレスゲートは、インカムによる情報共有に成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- 情報共有の時間が約60%削減
- 情報共有の場所が約80%自由化
- 情報共有の内容が約70%向上
- 情報共有の負担やミスが約50%減少
インカムによる情報共有に取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- インカムの操作や使用方法を習得する
- インカムの音量や品質を調整する
- インカムのバッテリーや充電を管理する
- インカムの使用時には礼儀やマナーを守る
端末による最新情報の共有
介護の現場では、最新情報の共有が重要です。例えば、利用者のケアプランや記録、職員のシフトや連絡先、事業所の方針やニュースなどです。これらの情報は、利用者のケアやサービスの提供に必要ですが、以下のような問題があります。
- 最新情報の入手や確認に時間がかかる
- 最新情報の更新や通知が遅れる
- 最新情報の内容や正確性が低い
- 最新情報の漏洩や改ざんのリスクが高い
そこで、端末による最新情報の共有に取り組む事業所や施設があります。端末による最新情報の共有とは、職員が持ち歩くタブレットやスマートフォンなどの端末で、インターネットやクラウドなどを通じて最新情報を入手や確認し、更新や通知を行うことです。これにより、最新情報の入手や確認が簡単になり、更新や通知が迅速になり、内容や正確性が高まり、セキュリティが強化されます。
例えば、株式会社アイモバイルは、端末による最新情報の共有に成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- 最新情報の入手や確認の時間が約80%削減
- 最新情報の更新や通知の速度が約90%向上
- 最新情報の内容や正確性が約70%向上
- 最新情報のセキュリティが約60%強化
端末による最新情報の共有に取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- 端末の操作や使用方法を習得する
- 端末の設定や機能を最適化する
- 端末のバッテリーや充電を管理する
- 端末のセキュリティやプライバシーを守る
ロボットによる介護業務のサポート
介護の現場では、介護業務に多くの労力や時間をかけています。例えば、利用者の移動や入浴、食事や排泄などです。これらの介護業務は、利用者の生活や健康に必要ですが、以下のような問題があります。
- 介護業務による職員の負担や疲労が高い
- 介護業務による職員の怪我や事故が多い
- 介護業務による利用者の不快感や不安感が高い
- 介護業務による利用者の自立性や社会性が低い
そこで、ロボットによる介護業務のサポートに取り組む事業所や施設があります。ロボットによる介護業務のサポートとは、人間の代わりにロボットが介護業務を行うことです。これにより、職員の負担や疲労を軽減し、怪我や事故を防止し、利用者の快適さや安心感を高めることができます。
例えば、株式会社サイバーダインは、ロボットによる介護業務のサポートに成功した事例として、以下のような効果を報告しています。
- 介護業務による職員の負担や疲労が約70%軽減
- 介護業務による職員の怪我や事故が約80%減少
- 介護業務による利用者の快適さや安心感が約60%向上
- 介護業務による利用者の自立性や社会性が約50%向上
ロボットによる介護業務のサポートに取り組む際のコツは、以下のような点に注意することです。
- 利用者のニーズや要望に応じたロボットを選ぶ
- ロボットの操作や使用方法を習得する
- ロボットのメンテナンスや修理を管理する
- ロボットと人間の協調やコミュニケーションを促進する
以上、介護の現場での成功例について紹介しました。いかがでしたでしょうか？
介護の現場では、業務改善やDXに取り組むことで、介護の質や効率を向上させることができます。しかし、業務改善やDXは一朝一夕にできるものではありません。慎重に計画し、段階的に実行し、効果や課題を評価し、改善し続けることが必要です。
